Блокировка перевода СБП самому себе и полное игнорирование поддержки
Являюсь активным пользователем и вкладчиком WB Банка. Столкнулся с необоснованной блокировкой операций и отсутствием обещанной обратной связи.
Вчера, 17.02.2026, попытался перевести собственные средства самому себе на счет в другом банке через СБП. Операция была заблокирована с уведомлением: «Операция отклонена. Нужна проверка безопасности. Напишите в поддержку, чтобы подтвердить операцию».
Следуя инструкции, я незамедлительно написал в чат поддержки. Оператор сообщил, что моя заявка передана в профильный отдел и со мной должны связаться для подтверждения.
С момента обращения прошли уже сутки. Никакой обратной связи от банка не поступило: ни звонков, ни сообщений. Мои средства фактически заморожены, я не могу ими распоряжаться, а поддержка ограничивается "шаблонными" ответами про ожидание.
Считаю такую работу службы безопасности и поддержки недопустимой для современного банка. Прошу представителей банка немедленно подключиться к решению вопроса, связаться со мной и снять ограничения на переводы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Делал заказ и увидел предложение Вб-кошелька повысить уровень счета. Преимущества меня порадовали, буду пользоваться.
Информацию увидел 23 июля случайно, уточнил в чате у оператора преимущества. Получил ответ WB Счёт — это WB Кошелёк с Максимальным уровнем и бесплатным обслуживанием...
Списали плату за подписку ВБ клуба
4 апреля в 20:43 я написала в чат поддержки для того, чтобы отключить подписку вб клуба и выяснить, почему у меня списалась плата за подписку,которую я не подключала. Оператор...
Оператор в чате помог оформить виртуальную карту
24 августа 2026 года я обратилась в чат мобильного приложения WB банка для уточнения того, как оформить дебетовую виртуальную карту. Оператор чата Александра разъяснила, что для...
благодаря консультации операторов в чате открыла несколько виртуальных карт
Добрый день. У меня есть пластиковая карта Wb банка с выгодным кешбэком на всё 5%. Перед отпуском в июле задалась вопросом - можно ли "размножить" эту карту, т.е. открыть...
Помощь при перевыпуске карты
Стоял вопрос о перевыпуске карты. Обратилась в онлайн чат. раньше всегда скептически относилась к чат- ботам. Старалась обращаться только к оператору. Но в этот раз все было быстро...
Выписка
30 сентябрря 2026 в 14:09 обратился в чат с просьбой помочь мне найти выписку по карте. Буквально через 3 минуты Александр пришел и написал что заказать выписку я могу в разделе...