Функционал не работает, поддержка имитирует бурную деятельность уже 3 месяца
Хочу поделиться крайне негативным опытом использования Вайлдберриз Банка, а точнее — полной беспомощности его службы поддержки.
10 ноября я впервые попытался улучшить кошелек до максимального уровня. Заполнил заявку, отправил — тишина. Спустя несколько дней решил продублировать заявку, подумал, что был технический сбой — результат тот же.
Обратился в поддержку, приложил скриншоты. Операторы вежливо ответили, что проблема известна, и пообещали исправить ее "в скором времени" и связаться со мной. Прошло 2,5 месяца — никакой обратной связи, проблема не решена.
Решил дать банку второй шанс 28 января — отправил заявку снова. Итог: та же самая ошибка. Написал в поддержку и получил зеркальный ответ — "исправим в ближайшее время". Прошло еще 3 недели (уже середина февраля), но улучшить кошелек по-прежнему невозможно.
Итог печальный: прошло более 3 месяцев с момента первого обращения, а "скорее время" в понимании техподдержки так и не наступило. Обещания разбиваются о полное бездействие. Очень жаль, что красивый интерфейс приложения подкреплен таким ужасным сервисом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...