Случайная ошибка и человеческое отношение: почему я остался с Ozon Банком
Хочу поделиться историей, которая лишний раз доказала, что даже в мире финансов главное — это внимание к клиенту.
Папу недель назад, изучая условия по накопительным счетам, я просто хотел прикинуть в калькуляторе, какую бы сумму я мог получить через пару месяцев. В процессе изучения интерфейса я случайно нажал не туда и реально открыл счет, хотя деньги закидывать пока был не готов. Я тут же его закрыл, подумав: «Ну, бывает, мелочь».
Прошло время, я накопил нужную сумму и сегодня с уверенностью открыл накопительный счёт уже всерьёз. Каково же было мое разочарование, когда я увидел, что вместо обещанных двух месяцев повышенной ставки мне светит только один. Система, видимо, запомнила ту мою старую, случайную попытку.
Расстраиваться было обидно вдвойне: и деньги есть, и условия, казалось бы, упущены из-за глупой оплошности в прошлом. Я написал в поддержку без особой надежды, думал, что это стандартная процедура и «первый клик» всё испортил.
К моему огромному удивлению, поддержка не просто ответила, а вникла в ситуацию мгновенно! Оператор выслушал, проверил историю, понял, что это была действительно ошибка, а не попытка «схалявить», и пошел навстречу. Мне добавили второй месяц повышенного процента!
Вот такое человеческое отношение в наш век роботов бесценно. Спасибо команде Ozon Банка за то, что слышите клиентов и исправляете даже те ситуации, которые могли бы стать просто «нашими проблемами». Теперь я точно знаю, где буду хранить сбережения. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Подписка Озон Премиум
Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон...
Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!
Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе...