Русский Стандарт

Нарушение и выставление процентов из за технической особенности банка

19.02.2026 11:11
238
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В АО «Банк Русский Стандарт» В ответ на письмо № РС-М0318/617146 по обращению № RSKZ-307605 сообщаю, что не согласен с принятым решением. 09.02.2026 в 22:35 мной был осуществлен перевод денежных средств между моими собственными счетами — с дебетовой карты на кредитную карту Банка. Денежные средства были зачислены в день совершения операции, что подтверждалось статусом «Минимальный платеж оплачен» в мобильном приложении. Несмотря на фактическое исполнение обязательства в установленную дату, Банк произвел начисление процентов, ссылаясь на обработку операции 10.02.2026. Считаю такие действия неправомерными, поскольку в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, а в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать права потребителя действиями, ухудшающими его положение. Технические особенности обработки операций Банком не могут являться основанием для начисления процентов при фактическом внесении платежа в установленный срок. Требую: Пересмотреть принятое решение. Отменить начисленные проценты. Вернуть неправомерно списанную сумму. В случае отказа буду вынужден обратиться в Банк России и органы прокуратуры для проведения проверки законности действий Банка. Прошу предоставить письменный ответ в установленный законом срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-20T18:05:25+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2026-04-07T10:16:04+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. В индивидуальном порядке с учетом нашего многократного сотрудничества Банком принято положительное решение о финансовом урегулировании в отношении процентов, выставленных из-за не реализации льготного периода. Но тем не менее, обращаем внимание, что согласно условиям по карте «130 дней без %» льготный период до 130 дней действует на покупки по карте при оплате минимальных платежей в установленный срок и погашении суммы задолженности в полном объеме не позднее даты окончания льготного периода. Нарушение любого из указанных условий отменяет льготный период. Подробнее с условиями возможно ознакомиться на сайте https://www.rsb.ru/cards/mir-130/#tariff. Ежемесячно в СМС - уведомлении Вам направляется информация о том, что необходимо внести сумму (минимальный платеж) до 9 числа. Информация о сроках и суммы для реализации льготного периода содержится в счет – выписке, также информацию отображается в личном кабинете. Рекомендуем Вам заблаговременно вносить суммы платежей с учетом следующих особенностей: До 21:00 (по Московскому времени) - денежные средства поступают на счет текущим днем. После 21:00 (по Московскому времени) - на следующий день. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
Ruslik116
2026-04-05T08:30:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка