Вернули деньги за ошибочно подключенную подписку Ozon Premium
10 февраля 2026 года мною было обнаружено списание денежных средств в размере 199 рублей с Ozon Карты.
В 23:25 я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение OZON для прояснения ситуации.
В 00:26 (11 февраля) к диалогу подключился сотрудник Антон. Он передал мой вопрос в профильный отдел. Буквально через минуту к чату подключилась оператор Анастасия. Она выяснила, что у меня была подключена подписка Ozon Premium от 11.01.2026.
Я объяснила, что пользоваться ею не собиралась, в чат же обратилась за возвратом за ошибочно подключенную подписку. Судя по всему, маленький ребенок случайно подключил подписку, пока мой телефон был у него. Анастасия сразу согласилась отключить подписку и сделать возврат средств.
Уже в 01:19 Анастасия подтвердила, что подписка отключена, а 199 рублей возвращены на карту. Деньги пришли быстро, буквально в течение 10 минут.
Очень приятно, когда банк не пытается удержать деньги любой ценой, а идет навстречу клиенту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...