WB банк пробивает новое дно!

Всем здравствуйте! Столкнулся с вопиющим случаем некомпетентности сотрудников вайлдберис банка. Началось все с простого - мне вернули долг в размере 5000₽. После перевода от товарища проходит 15 минут и мой кошелек в наглую блокируют. Пишу им чтобы разобраться в причине блокировки и получаю тотальный игнор на 14 часов. После их односмысленного ответа я понял что мне дали 115-фз. У меня попросили обоснование движения средств за последний месяц. Я попросил выписку чтобы написать обоснование, меня опять начали игнорировать и отвечать односложно. Спустя время я все таки смог добиться выписки и сел за час расписал каждый перевод. За месяц оборот по карте был 24.000₽. Я каждый перевод обосновал, объяснил что месяц сложный и я постоянно брал в долг и потом тем же людям отдавал от которых получал перевод. Они мое обоснование отправили в отдел специализированный и на сутки пропали! Я написал это обоснование меньше чем за час, а они его рассматривали больше суток. По результатам мне сказали что такое их не устраивает и теперь мне надо обосновать движения средств за 4 месяца либо закрывать счет. Я выбрал второй вариант, так как за 4 месяца много чего произошло и все обосновать я не смогу, ибо не помню многое. Они мне дали образец заявления и попросили отправить им его почтой россии на адрес в москву, либо явиться лично. Я по человечески объяснил что сделать этого не могу, так как у меня недавно родился ребенок и куда то ехать не получится. Попросил разрешить мне отправить им заявление в письменной форме в чат, они зарегестрировали мое обращение и обещали ответить в течении 15 дней. На следующие сутки мне дали добро, я написал заявление и скинул его им. Дополнительно я попросил проверить его чтобы в случае ошибки сразу исправить. И о чудо - оператор нашел ошибку и заставил меня все переписывать. Я спросил можно ли просто замазать/видоизменить заявление и получил ответ что ошибок нету и меня неверно проконсультировали. 

Сегодня я написал им и спросил, возможно ли оформить перевод сегодня? Ибо у меня не осталось денег на содержании семья (я, жена и младенец) и есть острая нужда в средствах. По итогу получаю ответ что мое заявление отклонено и мне либо надо явиться в москву, либо направить письмо почтой росиии. Почему банк не хочет пойти на встречу как все нормальные банки и просто вывести мне мои деньги от которых зависит судьба молодой ячейки общества? Для нас эти деньги жизненно необходимы. Получается что банк просто тянул время и давал пустые обещания? Ведь если так посудить они меня откинули в самое начало, если мне отправлять письмо - оно дойдет не раньше чем через неделю, и потом еще 30 дней ждать закрытия счета для перевода? Что за бред почему нельзя просто по заявлению отправить деньги, а потом закрыть счет и все? Помогите разобраться в ситуации! Мне памперсы не на что купить даже! 

Пока писал данный текст опять получил смс что предыдущий оператор совершил ошибку ,