После замены паспорта Вайлдбериз банк заблокировал счет

24.02.2026 20:57
388
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, после замены паспорта не получилось обновить данные только в банке вайдбериз через гос. Услуги. С другими банкаит проблем вообще не возникло. Вайдбериз банк в итоге заблокировал мой счёт кошелёк с наличием на нем денежных средств. Техподдеожка молчит, горячая линия говорит это сбой, ждите в течении месяца обновления сделают и проблема решится. Никому не рекомендую банк ВБ, если деньги заблокируют обратно их вернуть может может не получится. Мои деньги все ещё заблокированы банком ВБ. На обращения не реагируют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-26T13:37:31+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Техподдеожка молчит, горячая линия говорит это сбой», — укажите, пожалуйста, дату обращения. Сколько времени вы ожидали ответа?
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-02-26T17:38:48+03:00
Здравствуйте. 22.02.2026 действительно ограничили доступ по причине недействительности паспорта. 25.02.2026 сняли все ограничения с вашего счёта после обновления данных. Проверили — ваш счёт активен и вы можете им пользоваться как обычно. С нашей стороны никаких ограничений нет. Также видим, что у вас уже получилось совершить успешные расходные операции по счёту. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк
user-539324424572
2026-02-26T17:33:27+03:00
Проблема с доступом решена к кошельку решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
40.78%
решено проблем
12 335
отзыва
12 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка