Обратился уточнить придёт ли обещанный банком бонус
Обратился в чат банка для решения данного вопроса
26 декабря 2025 года
В 10:46 с сообщением нужен оператор
Сразу подключился робот и написал
Что
Пригласил оператора в чат.
И нужно дождаться ответа.
Вот таким сообщением
Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.
После оператор Валерия подключилась через 6 минут в 10:52
И сразу написала сообщение
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос.
Я сообщение ее заметил только
Через 11 мин
11:03 и в ответ поздоровался
Потом в 11:04перешел
К сути вопроса
Отправил в чат скриншот где указано что мне должен будет начислен бонус и
Сразу уточняющий вопрос текстовым сообщением
Бонус придёт?
23 февраля должен прийти
Данное сообщение написал
В 11:05
В 11:06 оператор ответила что
Уже проверяет информацию.
На проверку информации ушло
5 минут оператор Валерия вернулась
В 11:11
С окончательным ответом
Спасибо за ожидание.
Да, бонус поступит вам 23 февраля - в вашу расчётную дату как показано на скриншоте. Пожалуйста, ожидайте.
На это общение наше завершилось
Консультация доволен ответом доволен что он корректный и быстро довольно ответили мне рекомендую как данного сотрудника так и банк в целом пока устраивает
На все решение вопроса ушло
19 минут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...