Не хотят закрывать счет и не отдают деньги

Хочу оставить свой отзыв о некомпетентности сотрудников банка и нарушении законов РФ

В ноябре 2025 года мне пришла блокировка на мой счет, хотя там и было всего несколько операций, я подумал, ничего страшного, наверное произошла какая-то ошибка, быстро разберусь с этим, предоставлю все доказательства и разблокирую доступ. Связавшись с поддержкой по телеыору , мне сообщили, что необходимо прийти в офис банка для подтверждения своей личности и восстановления доступа. Но, поскольку, я живу в небольшом городе, крупных офисов отп банка у нас нет, есть только представители, но по телефону мне сказали, что через них также возможно снять ограничения. Приехал к ним, предоставил все свои паспортные данные, на что в итоге получил ответ, что они этим не занимаются и разблокировать не получится. Поехал также в другую представительскую точку, тоже самое. После чего я принял решение просто закрыть счет и забрать днньги. В чате онлайн банка мне написали, что можно просто отправить письменное заявление, подождать 47 дней и счёт закроют. 

Отправил заявление 23 декабря, в итоге проходит больше двух месяцев, счёт не закрывают, думаю в чем же дело, связался вновь с поддержкой в чате банка, мне сказали отправить письмо на почту. Отправил письмо на почту, на почте сказали написать в чат банка, в итоге меня отправляли туда обратно. Каким-то образом все таки смог получить внятный ответ, было сказано, что счёт, оказывается, я могу закрыть самостоятельно, через кнопку в приложении и поэтому на мое письмо о закрытии не реагировали. Но кнопки у меня такой нет из-за блокировки. Дальше пишу вопрос на банки ру, мне вообще говорят, что нужно прийти в офис

У меня всего 10 тысяч на счете, почему я должен ждать месчцами , пока мне их выведут и что это за идиотизм от сотрудников, которые не могут дать нормальный ответ и ответы еще и всегда разные