Необоснованная блокировка по 161 ФЗ и бездействие сотрудников озон банка - инициатор Озон Банк
09.02.2026 утром прилетел блок по 161 фз на райфайзен банк, далее на все остальные в течение дня. В этот же день было составлено обращение в электронной приемной ЦБ РФ об исключении сведений из реестра. Спустя несколько дней пришло ответное письмо от ЦБ, в котором мне отказали в исключении моих данных из реестра и там же было указано, что инициатором сего кипиша является ОЗОН БАНК. (в письме ЦБ четко прописывает порядок действий для исключения сведений из реестра - обращение в банк для составления заявления о зачислении средств)
Дозвониться в озон банк со своего основного номера телефона к которому привязан банк НЕВОЗМОЖНО при блокировке!!!!!! Физического офиса так же банк не имеет!!!! Пришлось звонить со второго номера - миллион раз общаться с операторами, рассказывать по 100 раз всю эту историю и просить помочь составить заявку на возврат, либо выдать реквизиты или хотя бы какие то данные для возврата средств... Сотрудники постоянно переводят на профильных специалистов, те ,якобы, составляют обращение и говорят ждать ответа в чате (ни одного номера обращения за все время сотрудники мне не сообщили!!!!). Однако в чате поступают одни и те же шаблонные ответы и по итогу, когда заново звонишь в банк и задаешь вопросы по составленным обращениям ( их у меня должно быть уже минимум 4-5 штук!!!!!) - они говорят что ни одного активного обращения сейчас нет.Сострудники Озон Банка игнорируют поручения ЦБ (которые прописаны в ответных письмах пострадавших), отказываются составлять заяки на возврат , отвечают раз в миллион лет в чате и не хотят никак содействовать для решения проблемной ситуации!!!
Мои данные были переданы в ЦБ необоснованно! Ни одной жалобы на меня от отправителя средств - не было ! Вы заблокировали все средства на существование без возможности как либо пользоваться ими, и решать вопросы ваши сотрудники не хотят!!!Предоставлять запрошенную информация и выполнять порядок действия ,рекомендованный ЦБ РФ, - вы тоже отказываетесь !!! По каким причинам ??? Из-за ваших необоснованных действий страдают люди! Одни лишь роботы в чатах и операторы отвечающие шаблонными ответами и без желания как либо взаимодействовать с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...