Помогли сменить ПИН-код входа в приложение даже вечером — четкая инструкция от оператора

26.02.2026 20:48
497
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил написать подробный отзыв о работе поддержки Яндекс Пэй, потому что сервис реально порадовал.

Решил сменить ПИН-код для входа в приложение — старый уже поднадоел, да и для безопасности полезно иногда обновлять. Захожу в настройки, ищу нужный пункт, но то ли интерфейс обновился, то ли я просто невнимательный — не смог найти сходу, где именно меняется код. Решил не тратить время на самостоятельные поиски и написал в поддержку.

Обращался 26.02.2026 в 21:10, вечер, поэтому думал, что ответ придет только утром. Каково же было моё удивление, когда оператор ответил буквально через пару минут, Приятно что поддержка работает так оперативно даже в позднее время.

Я объяснил ситуацию нужно просто сменить ПИН-код входа в приложение,Оператор всё понял с полуслова и, главное, не просто скинул ссылку на инструкцию, а лично расписал чёткий пошаговый алгоритм прямо в чате

Откройте приложение Яндекс Пэй. На главном экране в правом верхнем углу нажмите на иконку — это вход в личный профиль.

В открывшемся меню выберите раздел Настройки.

В этом разделе найдите пункт «Сменить ПИН-код» и нажмите на него.

Приложение попросит ввести текущий (старый) ПИН-код, чтобы убедиться, что это действительно вы.

После этого можно будет дважды ввести новый ПИН-код и подтвердить изменение.

Готово! Теперь вход в приложение будет по новому коду.

Самое классное — инструкция оказалась точной до мелочей. Я прошёл по всем пунктам буквально за минуту и без проблем сменил ПИН-код

В общем, если у вас возникнут вопросы по работе с приложением Яндекс Пэй — смело пишите в поддержку. Помогают быстро, понятно и с душой. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-27T09:15:22+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-26T21:00:42+03:00
Здравствуйте! Рады, что помогли разобраться с пин-кодом✨

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.4%
решено проблем
10 108
отзыва
10 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться... Читать полностью

11.09.2026

Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ

Оценка 5

8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября.  "Доброе утро... Читать полностью

10.09.2026

Качественная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37... Читать полностью

09.09.2026

Вопрос о зачислении баллов плюс

Оценка 5

Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако... Читать полностью

09.09.2026

Служба поддержки помогла разобраться с компенсацией покупок баллами

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями... Читать полностью

09.09.2026

Приятный бонус

Оценка 5

Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за уведомления

Оценка 5

На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка