Обман клиента. Поставили на проценты

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Льготный период кредитования применятся только в отношении тех операций, на которые согласно Индивидуальным условиям распространяется действие Льготного периода кредитования. Льготный период не распространяется на: - снятие наличных в банкоматах; - переводы клиентам других Банков и переводы клиентам ОТП Банка через Интернет и Мобильный Банк; -переводы на электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi-кошелёк и т.д.); - оплата по QR-коду в личном кабинете Интернет и Мобильном Банке (у Клиента есть квитанция на оплату каких-либо услуг: ЖКХ, налоги, страхование и т. д. На данной квитанции есть QR-код). Данные операции расцениваются как «Иные операции» - на эти операции не распространяется льготный период, начисляется проценты по иным операциям (в том числе, получения наличных денежных средств). В льготный период входят операции оплаты товаров и услуг в торговых организациях по QR коду через СБП. Информация о льготном периоде размещена на сайте банка в разделе «Кредитные карты» https://card.otpbank.ru/credit/120days/. В связи с тем, что задолженность по договору №*2664 погашена в полном объеме в день совершения операции 27.02.2026, проценты начислены не были. На дату 02.03.2026 остаток собственных средств составляет 0,91 руб. Дополнительно, мы передали информацию о случившемся инциденте руководству для проведения проверки и дальнейшего улучшения сервиса. Мы ценим наших клиентов, поэтому 27.02.2026 и 28.02.2026 на ваш бонусный счет зачислены бонусы на общую сумму 1000 бонусных рублей, которые можно перевести в рубли. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк