Удерживают денежные средства

Здравствуйте , 2 месяца назад были приостановлены операции по счету по причине проверки 115фз, пытался в чате решить вопрос, операторы отвечают неделями и не дают никакой конкретики, у банка нет обратной связи от слова совсем , что нарушает договор обслуживания, так и не получив консультации в этом вопросе. Я решил закрыть счет и вывести остаток средст на другой банк, мне в чате скинули заявление , я его заполнил и отправил, после отправки через 2 дня позвонил на горячую линию это было 04.02.2026 оператор мне ответил что заявление принято в работу, вот проходит уже месяц и я решил уточнить статус заявки , и что вы думаете? Бинго! Оно не принято, по той причине что в заявлении нужно было указать личный инн, а я указал инн от банка, перевод происходит по номеру счета, который указан корректно, причем здесь мой личный ИНН? В чате поддержки мне не дали инструкцию по заполнению заявления, самый абсурд этой ситуации, что мне оператор говорит что заявление принято в работу, а когда уже проходит срок, другой оператор говорит что оно не принято🤦🏻‍♂️, некорреткная информация от операторов банка. Теперь мне говорят что нужно заново заполнить заявление и опять ждать эти 30 дней, 30 дневный срок установлен чтоб все операции по счету отобразились, чтоб вы понимали с момента последней операции прошло уже 2 месяца, почему я должен ещё ждать эти ваши 30 дней не могу понять, считаю действия Вб банка не правомерными, и нарушающими закон 859ГК РФ, уже 3 месяц мои деньги просто удерживают, мне нужно заплатить за квартиру, за лечение , но из-за некорретной работы сотрудников банка я должен ждать ещё 30 дней, это просто абсурд, жду от вас ответа! Иначе буду обращаться в ЦБ