Хорошо, что кроме ИИ есть и "живые" операторы!
Являюсь клиентом банка уже полгода, активно использую личный кабинет в приложении и пользуюсь возможностью выбирать категории кэшбэка на месяц. На февраль я выбрала категорию "одежда". Несколько дней назад купила зимнюю куртку в спортивном магазине. И хотя в "истории операций" так и было указано: категория покупки - " одежда", начисление кэшбэка было по другой категории. Чтобы прояснить, как же это получилось, мне потребовалось пообщаться и с искусственным интеллектом "Типи" и с несколькими операторами. И это большой плюс, что поддержка банка начинается с общения с ИИ, но при необходимости достаточно быстро решение проблемы передается в руки оператора. Последний оператор - Светлана - очень быстро вникла в мой вопрос и увидела противоречие в том, что программа начисления кэшбэка в одной той же строке считает слева покупку "одеждой", а справа начисляет кэшбэк так, как будто это не одежда. Светлана была очень внимательна и приветлива, и передала мой вопрос в технический отдел, подтвердив мое предположение, что тут есть какая-то недоработка. Хочу выразить ей мою признательность, она восстановила мое душевное равновесие! Мой вывод: всё -таки, отказываться от человеческого фактора рано, дорогие сограждане!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о продуктах ОТП Банка
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...
Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков
Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...
Повышенный кэшбэк
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...
Выбор выгодных категорий на следующий месяц
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так...