Уточнила, какой кэшбэк придёт за заказ продуктов — смогла избежать покупки без бонусов
23.02.2026 в 16:03 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Банк с вопросом по начислению кэшбэка по карте Пэй.
У меня подключены категории кэшбэка: 2% на все покупки и 3% на супермаркеты. Я собиралась заказать продукты в одном сервисе доставки и оплатить заказ картой Пэй, поэтому хотела заранее понять, какой именно кэшбэк будет начислен — 2%, 3% или категории могут суммироваться.
Специалист подробно объяснил, что категории не складываются, а начисление зависит от МСС-кода операции. Если покупка проходит по коду, относящемуся к категории «Супермаркеты», начислят 3%. Если по другому коду — будет действовать категория «На все покупки», если операция не входит в список исключений. Также подсказали, где можно посмотреть МСС-код и как его уточнить заранее.
В итоге я оформила заказ, но он прошёл по коду из списка исключений — кэшбэк за такую покупку не начислялся бы вообще. Поскольку моя задача была сделать заказ максимально экономно и получить выгоду за счёт кэшбэка, смысла в покупке без бонусов уже не было, поэтому я отменила заказ.
Вопрос полностью прояснили, информация оказалась полезной на практике — помогла принять решение до оплаты и избежать невыгодной покупки. Благодарю поддержку за подробные и понятные объяснения. Переписку прилагаю, при необходимости готова дополнительно уточнить детали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...