Невозможность регистрации через ГУ

02.03.2026 11:07
3975
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Возникла необходимость открытия вклада в данном банке. На странице онлайн-банка черным по белому для новых клиентов заявлена возможность удаленной регистрации через госуслуги с подтверждением личности через ЕБС. Однако при попытке проделать предложенное сайт банка перманентно выдает сообщение "Во время выполнения запроса произошла ошибка, попробуйте позднее". "Позднее" также ничего не работает, пробую уже третий день подряд. В колл-центре мне не очень любезно сообщили, что такой возможности у них вообще нет и нужно прийти в банк лично. Ну так вы тогда уберите со своего сайта упоминания неработающего функционала, чтобы не вводить в заблуждение потенциальных клиентов! И добавьте вместо этого туда упоминание о том, что у вас все как в прошлом веке - только ногами топать в банк, единственное отделение которого в моем городе расположено максимально неудобно, а часы его работы - еще один привет из прошлого века. С 9 до 17 по будням. Т.е. предполагается, что клиенты должны как-то в свое рабочее время выбираться в это чудесное заведение, потому что никакой возможности воспользоваться вашими продуктами дистанционно вы не оставили.

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2026-03-03T11:48:39+03:00
Уважаемый Заявитель! По результатам проведенной проверки установлено, что на текущий момент наблюдаются технические ограничении по открытию вклада/текущего счета с помощью Единой биометрической системы, по независящим от Банка причинам. Для открытия счета Вы можете обратиться в филиал Банка в г. Санкт-Петербурге по адресу: Конногвардейский б-р, д. 3, лит. А, в часы его работы: Пн – Чт с 09:00 – 17:30, Пт: с 09:00 – 16:30, Сб - Вс: выходной. Информация о графике работы филиала до 17:00 не нашла своего подтверждения. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»
user-649714603134
2026-03-03T12:23:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
126
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день! Очень радует развитие этого банка и желание стать ближе к своему клиенту.  Неделю назад приехал в офис на Волоколамском шоссе проконсультироваться насчет вклада, но с... Читать полностью

30.07.2026

Пополнила вклад онлайн, это очень удобно

Оценка 5

Набирала по телефону в банк 06.07., чтобы узнать успею ли я еще пополнить свой вклад РАНТЬЕ до того как он закончится 29 августа, чтобы мне начислили % на новую сумму. Отмечу, что... Читать полностью

14.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

В кои-то веки нашлось свободное время и дошли руки до отзыва. Открывал вклад в мае, 2025 года, в офисе г. Уфа, ул. Карла Маркса 57. Привлекла процентная ставка. Офис небольшой, но... Читать полностью

06.06.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Очень приятно, что Новиком меняется и становится ближе к своим клиентам.  На днях приехал в банк для открытия вклада, я давно клиент этого банка и ставки здесь очень хорошие. Как... Читать полностью

16.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24 февраля в 19 часов я впервые обратилась в банк Новиком для открытия текущего счета, чтобы впоследствии оформить вклад. Пришла в Хамовническое отделение на ул.Усачева. В отделе... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка