Беспредел, свои законы

02.03.2026 17:44
217
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

02.12.25г. банк заблокировал мне карту и все привелегии, что я копил годами. 03.12.25 г., я напрваил им как просили все документы нотариально завренные почтой России. При этом письмо дошло только по истечении двух с половиной месяцев. Оказывается оцифровка, это когда Ваши персональные данные вскрывают на почте и сканируют для Озон банка. Ну ладно жду. И вот приходит ответ, оказывается мои документы заверены врио нотариуса не имеющим полномочий. Я в панике к нотариусу, тот звонит в Мин. Юст, все ржут, делают мне справку, и разъясняют закон по которому врио нотариуса уполномочен по приказу Мин. ЮСТ РТ №148 от 29.06.2015г, п. 1.7. проводить действия по заверению моих подписей и документов. Звоню в банк говорю вот есть справка, можно скину в чат, а не снова буду платить нотариусу и ждать 3 месяца пока мои персональные данные оцифрует почта, но что мне оператор сказал ДА!. И в моменте когда я готов отправить в чат дополнительный документ - они меня мучают, то не надо отправлять, то подождите час. Да я ждал 3 месяца. У меня там мои 80к. Я что нотариуса подделал, или нотариусы у нас тупее спецов в банке. Правоту доказать не дают. И сейчас не понятно что вообще происходит. Хочу жаловаться амбудсмену, юрист есть, банк злоупотребляет своими правами как может. Даже наш старый советствий нотариат в шоке на Ваши деяния, такого в их правктике еще не было, собственно как и оцифровки почты нет ни у одного банка!. Как же я жалею что связался с этим банком, как макет он ни чего, но как банк не стоит Вашего доверия! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T10:27:09+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-12T12:26:12+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали 2 декабря о необходимости закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 [url=https://s.ozon.ru/d7cNqY2] условий договора[/url] Уведомили вас об этом в чате 2 декабря. 19 февраля сообщили в чате вам, что документы, предоставленные для закрытия счёта, проверены банком. Начать процедуру сейчас не получилось - в Реестре нотариусов Российской Федерации указано, что нотариус, которая заверяла документы, замещает другого нотариуса, а не того, к кому вы обратились. Поэтому специалисты просили предоставить новый пакет документов, заверенный другим нотариусом. Счёт закрываем не позднее 32 дней с момента получения письма банком, если документы оформлены верно. 5 марта сообщили , что ваши документы приняты к рассмотрению. Вчера, 11 марта приступили к закрытию счёта. Он уже закрыт. Деньги по указанным реквизитам отправили также 11 марта. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если исправите оценку на положительную и смогли ли мы помочь в решении вопроса. Для этого можете написать в комментариях.
S Tim A
2026-05-18T09:01:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка