Отделение Таганское: тупят или жульничают?

Являюсь клиентом банка около трех лет и всегда убедительно рекомендовал его своим знакомым. В свое время подкупило внимание сотрудников и, конечно, удобные условия депозитов. ВСЕ БЫЛО ДОСТОЙНО и даже каменный шар вращался в потоке бьющей энергии воды... Но, к сожалению, ничто не вечно... В последнее полугодие визиты к партнерам превращаются в стресс. У сотрудников отделения, в том числе и руководства, нет внимания и заинтересованности к клиенту, нет желания элементарно объяснять свои действия по договорным обязательствам: делал денежный электронный перевод, у получателя возникли сложности, так как указанного отделения, где нужно было получать деньги - не оказалось, а сотрудница банка раздраженно предложила самому решать возникшие проблемки; в согласованный с сотрудником банка день пришел закрыть вклад, а расчет получил по заниженной процентной ставке, ссылаются на условия, которых нет в договоре; под диктовку директора отделения написал заявление с просьбой проверить правильность произведенных начислений, но через две недели услышал лишь, что заявление мною составлено неверно, а рассмотрение такого сложного вопроса займет в Екатеринбурге не меньше месяца, да и вообще не стоит ждать положительного для меня ответа, так как сам виноват - не знаю, как и когда осуществляется капитализация вклада. В общем, любой вопрос сотруднику банка причиняет ему максимум неудобств, а меня ставит в "советское" положение: чего спрашивать, сам должен знать! Как-то мутновато все становится, а где мутят, там, вероятно и жульничают.