Воспользовалась программой реф. в ОТП банке, беспроцентный период еще действует до 23 марта.Начислили комиссию

03.03.2026 13:32

803

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Воспользовалась программой рефинансирования в данном банке, беспроцентный период еще действует до 23 марта 2026 года. В феврале пришло уведомление, о том что мне начислен штраф в размере 9200 рублей, обусловили это тем, что я не предоставила справку о закрытии счета в другом банке. Уведомлений мне не поступало, а в поддержке мне доказывают, что уведомление было доставлено 31.01.26. Уведомления нет, на сайте так же сказано, что справка не требуется, но это даже не важно, важно то, что уведомления нет и не было! Составили обращение в банк с требованием вернуть комиссию в связи с невыполнением обязательств (уведомления), на что банк отклонил заявку и стоит на своём. Сотрудники банка помогли чем могли, но банк свои условия проворачивает как хочет в свою пользу. Никому не советую данный банк в качестве рефинансирования.

Администратор народного рейтинга

2026-03-06T14:17:15+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

ОТП Банк

2026-03-04T13:07:05+03:00

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. 31.01.2026 на ваш контактный номер телефона было направлено смс «ОТП Банк не получил сведений о закрытии вашего договора в другом банке в рамках рефинансирования, предоставьте подтверждающую справку до 21.02.2026 в отделение ОТП Банка или чат мобильного приложения. Иначе будет начислена комиссия в размере 9 205,33 руб.». Такая ситуация может возникнуть в случаях задержки с передачей информации в бюро кредитных историй банком. Справка о закрытии кредита поступила в Банк 02.03.2026, в связи с чем была начислена комиссия в размере 9 205,33 руб. 04.03.2026 по договору №*4297 начисленная/списанная комиссия в размере 9 205,33 руб. отменена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

user-849624503377

2026-03-18T06:11:00+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026