Обновление паспортных данных
Добрый день. Так как в данном банке оформлена IT-ипотека, решил после смены адреса постоянной прописки обновить паспортные данные. Чтобы не общаться с онлайн операторами, посетил с паспортом физическое отделение банка. Как результат просидел там полтора часа, в течение которых консультант несколько раз пыталась завернуть меня на онлайн оператора в приложении, к которому я изначально не планировал обращаться. За полтора часа нахождения в банке мне так и не смогли обновить прописку, в итоге сказав, что меня и паспорта им недостаточно, им дополнительно нужен макс, госуслуги и прочие дополнительные сервисы. Так как рабочий день у сотрудников закончился, для решения данной невероятно сложной задачи, мне предложили посетить офис на следующий день. Я, честно говоря, немного в шоке от того, что при личном визите в банк мне не могут оказать даже базовую услугу. После общения с онлайн консультантом вопрос исчерпан (обещают обновить данные за 3 дня), но пользоваться какими-либо еще услугами данного банка в будующем я пожалуй не буду.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...