Оплатил выпуск зарубежной карты: сроков нет, поддержка разводит руками. Жду карту до 22 марта или возврат!
28 февраля я оформил и оплатил услугу выпуска зарубежной пластиковой карты через МТС Банк. Стоимость услуги составила 24 тысячи рублей (чек об оплате сохранен).
С момента оплаты прошло уже много времени, однако карта до сих пор не готова, а трек-номер для отслеживания доставки не предоставлен. Каналов для профильной связи по этой конкретной услуге просто не существует. При обращении в стандартную поддержку МТС Банка (в чате и по телефону) сотрудники заявляют, что «ничего не знают», не видят мою заявку и ничем помочь не могут.
Ситуация для меня критическая: через 2 недели, 23 марта, я улетаю за границу. Карта оформлялась специально для этой поездки, и после этой даты она потеряет для меня актуальность, так как я не смогу ее получить.
Требую от представителей банка оперативно взять вопрос в работу. Вижу только два варианта решения проблемы:
1. Выпустить и доставить мне карту строго в срок до 22 марта.
2. Если вы не укладываетесь в эти сроки — немедленно аннулировать заявку и сделать полный возврат средств за неоказанную услугу.
Прошу ответственных сотрудников срочно связаться со мной для урегулирования вопроса. Оставлять клиента без денег, без услуги и без какой-либо обратной связи — это недопустимый уровень сервиса.
На лендинге было указан срок выпуска до 2-3 дней без учета доставки, прошло больше недели, никакой информации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Бонусы за накопления
6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Доставка прошла быстро
Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2...
Классные условия по связи
Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой...
Помощь операторов поддержки МТС банка
Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки...
Отлично и просто
Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...