Блокировка средств

06.03.2026 10:53
607
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ну прочитав отзывы, понимаю, что ситуация для банка стандартная: заинтересовался предложением банка по процентам на средства на счету, улучшил кошелек до максимального уровня, перевел средства из другого банка, понял, что продукт, как часто бывает, с двойным дном. Ну и решил тут же вывести средства обратно, в тот же банк, из которого и перевел сюда средства. И первая же попытка - отрицательная, отказ перевода средств. Предложение обратиться в поддержку, что оказалось тем еще квестом. В итоге в мобильном приложении полный игнор, пришлось искать контакты в виде номера телефона банка. Само собой дозвон был долгим, в итоге только через 15 минут ожиданий девушка сказала, что перевод средств ими воспринят как подозрительный (при этом зачисление средств их конечно никак не смутило), дале последовал ряд вопросов для снятия статуса "подозрительный перевод". В итоге - ну спасибо, что ответили на вопросы, далее передам всю эту информацию куда-то там, и потом уже разблокируют средства. На вопрос - через какой срок, ответ - не знаю, дабы не вводить меня в заблуждение. На остальные вопросы, которые могли хоть как-то пролить свет на судьбу моих средств - не знаю, не в моей компетенции, а кто знает - с ними нет возможности голосового общения. В общем итог-рекомендация от службы поддержки: "Пробуйте перевести средства периодически, с шагом в пару часов, возможно, какой-то из них будет удачным". Буду ожидать))), первые разы уже были неудачными))). Все понимаю, в связи с участившимися случаями мошенничества принимаются необходимы меры противодействия. Но очень уж они... необдуманные, несистематизированные и нерациональные. Впрочем страдания клиентов, судя по отзывам и необльшому личному опыту, мало кого волнуют в самом банке. Можно было бы сказать, что банк - непрофильное направление компании ВБ, однако есть альтернативная торговая площадка, у которой банк показывает совершенно иной подход к клиентам. 

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-03-07T11:36:41+03:00
Здравствуйте. Проверили — ваш счёт активен и вы можете им пользоваться как обычно. С нашей стороны никаких ограничений нет. Рекомендуем обновить приложение Wildberries до последней версии. Также видим, что у вас уже получилось совершить успешные расходные операции по счёту. Простите за неудобства. С уважением, WB Банк
user-5337248
2026-03-07T11:45:09+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.15%
решено проблем
12 228
отзыва
12 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка