Наглое скрытое включение дополнительных услуг
Случился опыт электронной сделки через Альфа банк, по ипотеке на строящееся жилье. Страховой полис от Альфа страхование жизни и здоровья является у банка обязательным условием. Сняли 47710 руб, из которых 35710 руб был сам полис, а остальные 12000 руб история умалчивала. Позднее, в документах мобильного приложения, я нашла подписанный мной договор на Доп услуги Забота о здоровье, который и стоит те самые деньги 12000 руб. Так как с момента сделки прошло всего 4 дня, я обратилась в поддержку Альфа страхования. Они стали тянуть время, и мягко говоря послали меня в банк за документами, в бумажной форме получить эти полисы, иначе меня идентифицировать невозможно! Беспредел какой то, чтобы отказаться от навязанных услуг, нужно выждать все праздник, связанные с 8 марта, ехать в единственный офис в свое рабочее время, хотя сделка была электронна, не в банке! И переводы были без личного участи, электронные! А вот отказы и расторжения, это конечно через квесты! Вот это я понимаю, российский банк! Только с маааалюсенькой буквы, не заслуживает даже 1 звезды уважения после такого одурачивания клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...