Вайлдберриз заморозил все счета и не хочет возвращать деньги
Заблокировали счет 05.03.2026
Открыла карту Вайлдберриз, не почитав отзывы. Думала раз сеть маркетплейса большая, значит и банк хороший и не обманывают людей!
Открыв карту в этот же день продавала свои же вещи , как резину зимнюю , телефон и т.д. т.к. нужны были деньги чтобы поехать в больницу (готовимся к Эко)
Деньги перевела на свою же карту другого банка, чтобы собрать наличными
И банк заблокировал мой кошелек, на карте осталось 50539,95 руб
Звонила на горячую линию , объяснив им ситуацию что заблокировали кошелек, в ответ мне сказали что в течение 24-х часов разблокируют
Прошло 26 часов ничего не разблокировали . Позвонила снова на горячую линию , оператор сказала что разблокируют через 1-2 часа и поставила мое обращение на приоритет чтобы быстрее рассмотрели (эти слова говорили все 3 оператора)Позвонила через 2 часа снова на горячую линию , оператор мне сказала разблокируют до конца дня , но мне так и никто не разблокировал
Позвонила на горячую линию в 4-й раз , оператор тогда сказала что разблокируют через 2 календарных дней
И как вы понимаете , мне никто ничего не разблокировал и не вернул деньги !
Позвонив в 5 й раз мне сказали чтобы я обращалась в поддержку чат
Обратившись туда мне сказали написать , объяснить в чат о всех моих движениях средст на счету . Я все расписала , объяснила и в ответ только извините что долго, ожидайте
Я же все это продавала не просто так, чтобы деньги замороженные лежали и банк не возвращал мне их!
Начиталась отзывов , теперь страшно за свои же деньги , что не вернут !
На горячей линии лишь обманывают , тянут время! В чате общаются с шаблонами и то отвечают не сразу , через несколько часов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям
24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и...
Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов
26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел...
Про решение проблемы с зачислением денег
20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я...
Помогли быстро оформить виртуальную карту
1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному...
Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного...
Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах
27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила...
Вопрос про платные услуги
Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически...