Яндекс начислил 20000 рублей из-за 3 рублей (не тысяч)
Пользовался услугой Сплит, платил каждый месяц исправно и заранее. До закрытия рассрочки оставалось совсем немного.
28 февраля 2026 года платёж не прошёл — не хватило 3 (трёх) рублей. При этом на другом счёте в том же Яндекс Банке у меня лежало 106 рублей. То есть деньги в банке были, просто система не списала недостающую сумму автоматически.
В результате банк без предупреждения перевёл меня на режим минимальных платежей с процентной ставкой около 50% годовых на срок до 24 месяцев. Итоговая переплата составит десятки тысяч рублей — из-за трёх рублей.
Обратился в поддержку — получил ответ: "вернуть старый порядок уплаты невозможно". Никакого предупреждения о нехватке суммы я не получал. Никакого смс "пополните счёт на 3 рубля" не было.
Считаю действия банка несправедливыми и несоразмерными. Прошу руководство банка рассмотреть ситуацию и восстановить исходный график платежей с отменой начисленных процентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Яндекс Банка
Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят
Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было...
Работа поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали...
Теперь только Яндекс
Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний...
Чат поддержка и сам банк
Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю...
Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок
Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности...
Яндекс один из моих любимых банков, но
На сегодняшний день Яндекс банк является одним из основных банков, которые у меня в приоритете! удобная система сейфов, очень комфортная система оплаты через QR-код сохранением...
Выгодные условия, удобство, поддержка
В Яндекс банке у меня оформлена карта сплит. Пользуюсь ей периодически в течение года, когда не хочется снимать средства со вклада и терять проценты - всегда выручает. С подпиской...