Банк оккупировал средства на виртуальной карте

Если в вашу голову поселилась шальная мысль связаться с этим банком , гоните её, гоните скорее и не вздумайте допустить моих ошибок. Одно неловкое движение и вы встрянете по самое не хочу. В компании творится какая-то сущая неразбериха. Сотрудники некомпетентные, в офисе говорят одно, в чате поддержки разные сотрудники говорят разное. Помогать и идти вам на встречу в качестве лояльности тоже никто не будет. А теперь к сути. Я хотела воспользоваться накопительным счетом , так как дают хорошие проценты. Но мои деньги застряли на виртуальной карте и сделать теперь с ними до следующего месяца я ничего не могу. Целую неделю сотрудники банка меня дезинформировали и морочили мне голову. Создавали какие-то заявки, инциденты. Чтобы по итогу сказать мне «У вас лимит, вы больше не можете переводить средства». То есть банк к себе дает завести средства без каких-либо лимитов, а дальше извините сидите ждите следующий месяц. Это такой бред , что внутри банка я не могу сделать перевод . Потому что лимит по данной карте 600 тысяч. И оставшиеся 380 тысяч просто застряли и я ничего не могу с ними сделать , ни перевести, ни снять, ни получить в кассе, ни увеличить лимит по карте, то есть банк просто оккупировал мои средства и они лежат без дела. Я сейчас за это время ожидания следующего месяца потеряю порядка 5-5,5 тысяч, зато банк будет спокойненько моими средствами пользоваться. Далее еще интересный момент. Я запросила в чате поддержки договор на данную карту, меня отправили в офис. Я не поленилась пришла в офис , там мне сказали «Мы не можем вам дать договор, обращайтесь в чат». Вчера снова обратилась в чат и знаете что оказалось? Оказывается нет вовсе договора на эту карту. Как такое возможно я пока не поняла, но сомнений и переживаний все больше и больше. В общем банк не рекомендую. Бегите от него как от чумы. А я продолжу разбираться с этой ситуацией , потому что мне очень не нравится что мне не предоставляют договор и не дают пользоваться моими средствами.