Меняют условия каждый день

11.03.2026 14:49
236
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена


Недавно получил карту "Супер Сплит", отмечу, что у меня имеется подписка, с которой я могу оплачивать без переплат в любых онлайн и офлайн магазинах. За одну неделю банк дважды (минимум) менял условия. В итоге у меня стоит переплата! Чтобы узнать, что изменились условия, нужно перейти в приложение и открыть карту, иначе ты не знаешь актуальные условия. Обращался в поддержку, на мой вопрос отказывались отвечать. Только при четвёртом или пятом разе мне дали ответ:

Тестируем функционал, в будущем комиссии за оформление супер Сплита на 2 месяца не будет. В ближайшее время начислим 100 баллов Плюса на ваш аккаунт, чтобы сгладить впечатление

Выходит пользователи лабораторные крысы, отвратителтный банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T17:24:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-03-12T05:54:10+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение, простите, что ранее сориентировали не совсем верно. Передали информацию в нужные руки и приняли меры, обязательно поработаем над качеством обратной связи. По этой акции формируем предложение индивидуально для каждого пользователя. Если на этапе оформления заказа нет опции беспроцентного периода, то не можем предложить вам такой способ оплаты. Ни в коем случае не хотели обмануть. Это лишь рекламное предложение, решение принимаем после проверки. Чтобы сгладить впечатление, начислим баллы Плюса. Они поступят на аккаунт в течение 7 дней. Сможете проверить в личном кабинете: https://plus.yandex.ru/payments-history/ ⭐️
user-815624600186
2026-03-24T11:51:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Разъяснили условия по супер сплиту

Оценка 5

В июне я закрыла карту супер сплит (кредитку Яндекс банка), т.к. сочла, что она мне больше не понадобится. Но уже спустя пару месяцев я поняла, что мне ее не хватает. Я помню, что... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбек за пользование кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. хотел бы отметить оперативность и положительный результат моего вопроса. 02.09.2026 я обратился в поддержку банка с вопросом о получении кэшбека в размере 20% за... Читать полностью

03.09.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

29.08.2026 года в 12:09 я обратилась в чат Яндекс банка за помощью в использовании карты Сплита, так как я первый раз ее оформила и не понимала, как она работает. Сотрудник... Читать полностью

02.09.2026

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка