Банк 3-й день не решает проблему с переводом средств с виртуальной карты "Скидка себе" себе в другой банк

10.03.2026 в данном банке у меня закрылся вклад, деньги поступили на текущий счет, с которого сделать перевод на свой счет в другом банке нельзя. В связи с чем я открыла виртуальную карту "Скидка везде", расчитывая на ее моментальный выпуск и последующую возможность перевода средств себе в другой банк по СБП. Однако, это было моей большой ошибкой... Началось всё с того, что карта в личном кабинете отразилась, но в статусе "заблокирована". Обратилась в поддержку. На следующий день разблокировали, вопрос снят. С текущего счета перевела средства на виртуальную, чтобы затем сделать перевод себе в другой банк по СБП. Ввожу код подтверждения операции и... ничего НЕ происходит. Снова обращаюсь в поддержку. Операторы отвечают, что деньги не уходят по причине какой-то неподтвержденной идентификации. Вы о чем вообще, господа?! Какая неподтвержденная идентификация? А ничего, что я: 

1) зарегистрирована в приложении через посещение офиса банка 2) открывала и закрывала вклады в вашем банке НЕОДНОКРАТНО 3) открыт текущий счет в вашем "замечательном" банке 3) для перевода денег на виртуальную карту, значит, идентификация не нужна, а для перевода с виртуальной карты нужна?! Какая-то несостыковочка плучается. В-общем, до настощего времени вопрос не решен, деньги зависли на карте. Говорят, ожидайте окончания идентификации, которая может длиться до 10 дней. Интересно, проценты за пользование моими деньгами в этот период "МТС Деньги" возместит? Да, кстати, и в офисе снять средства наличными тоже нельзя. Вот такая ситуация. "МТС Деньги" придумал хитрый повод покрутить деньги бесплатно. Поэтому 10 раз подумайте и оцените риски при взаимодействии с этим банком. А я больше связываться с такими несерьезными организациями, которые зарабатывают на обмане, не буду.