Обман с акцией «Пригласи друга», навязывание услуг

13.03.2026 12:10
405
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.12.2025 г. пришлаа в офис открыть вклад и дебет. каарту , в офисе менеджер отказался открыть вклад без премиум карты (я просила простую карту ) обосновывая что сума премиум , после 5 минут споров и когда я сказалаа что уменьшим вклад на 500000 и отнесу деньги в сбер , менеджер открыл вклаад на полную суму и отправил к менеджеру премиум где еще 5 минут я обьеснялаа что мне нужнаа простаая дебетоваая каарта а не премиум . Это происходит регулярно при открытии вклада заставляют открывать карту хотя в условиях это наа сайте не написано . Самое интересное произошло дальше когда я решила поучаствовать в акции пригласи друга на премиум. Пригласила друга условия трат и остатков все выполнили и когда пришло время банку выплатить 2500 вознаграждения он отказал с формулировкой что у вас карта не МТС банка , Я решила разобраться позванила на горячую линию оставить жалобу там оператор П-ва Дарья А. точно не смогла обьяснить как в офисе МТС банка могли дать карту не МТС банка . Я оператора спросила в офисе МТС банка продукты только МТС банка или есть других банков - она ответила что только МТС банка , дальше я спросила на официальном саайте МТС банка у вас пролукты только МТС банка или есть других баанков - она ответила что только МТС банка. Дальше спрашиваю если я выбрала вклад и дебетовую каарту на официальном саайте пришла в офис МТС банка открыла вклад и дебет. карту они МТС банка , она сказала да . Дальше я говорю что участвовала в акции пригласи друга премиум и почему мне не выплатили 2500 , хотя другу и всем выплатили 20 февраля , после этого она убегала три раза разбиратьсч почему и выдала ответ что у вас не карта МТС баанка , а карта партнера ( ПИРМИДА МММ В ЭТОМ СЛУЧААЕ ОТДЫХАЕТ ) . После этого я еще 10 минут пыталаась получить ответ как это возможно выбрав на официальном сайте и получив в офисе МТС банка дебетовую каарту она оказалась не банка МТС . Наа мой вопрос почему на официаальном сайте не наисано что карты не банка МТС выдаают онаа ответить не смогла . На вопрос почему менеджер выдаваая карту не сказал что этаа картаа не МТС банка ответа не услышала . 

        ИТОГ ОБМАНПОЛНЫЙ , придя в офис МТС банка люди думают что получают продукты МТС банка а это карты партнеров банка и самое главное это не где не написано и никто не говорит об этом . . И ЗАЧЕМ ТОГДА НА КАРТЕ НАПИСАНО МТС деньги , надо писать ПАРТНЕРЫ ДЕНЬГИ или ПИРАМИДА ДЕНЬГИ или МАВРОДИЙ ДЕНЬГИ и мелким шрифтом это не МТС банк

МТС Банк
МТС Банк
2026-03-19T11:07:25+03:00
Здравствуйте! Видим, что 3 декабря 2025 года вы оформили вклад. Нам подтвердили из офиса, что при открытии вклада вам действительно предлагали премиальную карту. Вы отказались, потому что вам была нужна карта без платного обслуживания и дополнительных услуг. Тогда сотрудники предложили вам оформить дебетовую карту «МТС Деньги» — это было сделано, чтобы учесть ваши пожелания. Проверили и консультацию в службе поддержки. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами. Замечаний к его работе у нас нет. Что касается вознаграждения по акции «Рекомендуй друга на Премиум». Мы понимаем, что вы его ждали и выполнили все условия с вашей стороны. Однако, по правилам акции, траты по карте «МТС Деньги» не учитываются для получения вознаграждения. Мы ценим вас как клиента и, чтобы сохранить ваше доверие, в порядке исключения выплатим вам ожидаемую сумму. Она поступит на ваш текущий счёт в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте зачисление. После того, как деньги поступят, напишите в комментариях под отзывом, что деньги поступили и вопрос решён. Нам важно убедиться, что всё хорошо.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка