Потеряла 1 млн.15 тыс. руб. причитающихся мне денежных средств

16.05.25 г. при посещении мною отделения "Вернадский" АО "Газпромбанк" в г. Москве проспект Вернадского д.37, корп.2 столкнулась с неумелыми действиями операционистки, которая досрочно закрыла (№ 243***3 в 17.15 S*****049) два действующих вклада моего покойного супруга, не разяснив мне последствия указанных действий и не предоставив мне данных о сроках завершения выше указанных двух вкладов.

После того, как я настояла - операционистка предоставила мне информацию о сроках завершения вкладов: №4205**********01 (срок окончания 29.05.25 г.) и №42**********34 (срок окончания 06.09.25 г.) я потребовала незамедлительной отмены поручения №2434743 по их закрытию, что было операционисткой сразу же оформлено дополнительным поручением за №2434853 в 18.01 SD16961493 по отмене поручения №24***43 .

Однако, несмотря на оформленное поручение №2434853 SD16961493 оно не было исполнено банком, а спустя два дня 18.05.25г. мне поступило SMS информирование о досрочном закрытии вкладов.

По результатам неумелых/некомпетентных действий операционистки Газпромбанка я потеряла 1 млн.15 тыс. руб. 

В свзи с этим в досудебном порядке вынуждена была 23.06.25 г. направить Жалобу в ЦБ РФ (прилагаю), на которую получила от ЦБ РФ 24.06.25 г.№Ц1/1722243 промежуточный технический ответ о направлении моей Жалобы в АО "Газпробанк". 

02.07.25 г. получила ответ АО "Газпромбанк" №476-3/12673/25 от 27.06.25 г. (прилагаю).

Прошу рассмотреть мою ситуацию, прилагаемые материалы, побудить в досудебном порядке АО "Газпромбанк" выплатить мне компенсацию денежных средств в виде процентов по указанным двум вкладам (в размере 1 млн.15 тыс.), исключить подобного рода случаи в практике указанного банка.