Кредитные каникулы для участников СВО и членов их семей
Я обратилась в банк для подключения кредитных каникул (являюсь супругой военнослужащего - участника СВО) впервые 24 ноября 2025 года, отправила сначала документы в онлайн-чат, затем по их инструкции заявление и копии документов на указанную элуктронную почту. Спустя некоторое время позвонил сотрудник банка и сообщил о подключении льготного периода. А позже мне пришли уведомления о необходимости внести платёж(?). Начала разбираться, оказалось каникулы подключили на один продукт из трёх. В январе я обратилась повторно, попросили еще раз отправить сообщение с документами на почту, отправила... В феврале снова пришло уведомление о платеже (обратилась в чат еще раз!).. Ну и сегодня получила практически юбилейное уведомление, в чате приложения банка меня попередавали 3 раза разным сотрудникам и завершили общение рекомендацией обратиться на горячую линию по телефону, после чего успешно отключились. Так вот в данной ситуации ВТБ оказался единственныйюм банком, неспособным обработать обращение на протяжении почти 4х месяцев. Хотела завтра обратиться в офис, но поняла, что по сути это примерно то же самое, что и обращение в чат или по эл почте, только документы не оцифрованы, а на бумажных носителях. Оставляю отзыв здесь, возможно, хоть кому-то из персонала будет интересно решить вопрос (но надежды немного...)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
Кредитный каникулы
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
Благодарность
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Благодарность!
От всей души хочу поблагодарить К-на Никиту А. за помощь в реструктуризации кредита и корректном закрытии ипотеки после просрочек. Ежемесячный платеж снился с 83 тр до 33 тр за...
Рефинансирование
Добрый день. 8 мая обратился в офис ВТБ за помощью, у меня была кредитная карта другого банка, которую я хотел закрыть, потому что очень большой процент. Девушка полностью...