Как обманывает Яндекс Банк

Две ситуации с Яндекс Банком за последний месяц:

Первый случай:

 Яндекс предлагает 500 баллов, если кто-то оформит карту по вашей ссылке.

Решил оформить карту своей маме, чтобы также получала кэшбек.

Нажал кнопку "Зовите друзей в Яндекс Пэй", выбрал "Карту пэй", сформировался персональный QR-код. Данный код отсканировал телефоном мамы, оформили карту.

Мама карту получила, я стал ждать бонус, однако, мне ничего не пришло.

Обратился в их поддержку Яндекс Банка, описал ситуацию.

Далее диалог строился следующим образом:

+Добрый день. Родственник оформил карту, по моей ссылке, баллы мне не пришли. 

- Видим, что баллы вам пришли 19.02

+ это не те баллы, это баллы за выпавшие 50% в супермаркетах в барабане кэшбека

- ой, извините, друг ваш просто по ссылке не перешел

 + как не перешёл, когда сканировали qr камерой его телефона, составьте претензию

- у вас нет приглашённых друзей, отследить их количество вы можете там-то и там-то.

 + я вас просил претензию составить, а не указывать где смотреть приглашённых друзей

- составьте претензию, мы зафиксируем

+ фиксируйте: "текст претензии"

- вижу ваш друг не принял приглашение, по обращению с номером таким-то проведём работу.

Я плюнул на всё это дело, потому что доказать Яндексу, что вы одним телефоном просканировали qr-код с другого телефона просто нереально. По претензии они кстати так ответа и не дали.

Второй случай:

 Выпало мне в категориях кэшбека 10% на Бургер кинг в этом месяце при оплате кнопкой Пэй картами любых банков. 11.03 сделал заказ через кнопку пэй картой другого банка. Кэшбек так и не пришёл.

15.03 вечером решил обратиться в поддержку. Описал ситуацию, отправил скриншоты из приложения Бургер кинга, где видно, что оплата была через кнопку пэй. Далее новый яркий диалог с их поддержкой:

+ Здравствуйте, кэшбек не пришёл за Бургер кинг, всё оплачивал как в инструкции

- Здравствуйте, вы оплатили не по кнопке пэй, баллов не будет

+ Вы скриншот посмотрите, там указан способ оплаты "ЯндексПэй"

- ой, извините за ответ выше, всё проверили, вы оплатили покупку на аккаунте другого человека. начислим баллы ему, если у него есть эта категория.

* тут я уже подзависаю

+ снова мимо, оба аккаунта, что банка, что фастфуда мои, отправляю скриншот из приложения фастфуда, где видно, что ФИО, номер телефона, что там, что там одни и теже.

"Специалист" поддержки уходит на подумать и не возвращается.

Могу сделать вывод, что сотрудники поддержки читают обращения клиентов сквозь пальцы, не вникая в вопросы. Также реально не проверяют ситуации в системах банка как и что было/происходило на самом деле, а похоже ищут нужный скрипт под ситуацию, который можно отправить в чат. 

И всем рекомендую, если вы делаете, что-то иное, нежели оплату на кассе по их карте, делайте скриншоты, берите везде чеки и т.д. Что там у Яндекса логируется и как это всё происходит похоже они и сами не знают