Недостоверная информация, предоставляемая операторами чата, горячей линии

Оператор чата банка 31.12.2025 предоставил мне информацию, что накопительный счёт на минимальный остаток, оказывается, закрыть 31.12.2025 нельзя (потеряю проценты за декабрь). Учитывая, что время было 23:34 МСК, то празднование Нового года было омрачено́, так как намеченный перевод начисленных, но не выплаченных процентов по счёту в другой банк не осуществил из-за опасений потерять декабрьские проценты. В пользу сомнений возможности получения процентов за декабрь, на экране личного кабинета, после нажатия на: "закрыть счёт" - "проценты за месяц закрытия счёта не выплачиваются"... Оператор чата уверенно заявила, что закрытие счёта в 23:30 МСК 31.12.2025 это досрочное закрытие счёта. Проценты было указано выплатятся 05.01.2026. Оператор горячей линии 01.01.2026 вообще заявила, что если закрыть счёт до 05.01.2026, то процентов не получить за декабрь... То есть, умышленно ли, или по непрофессионализму, но клиентов вводят в заблуждение! Банк, в итоге, в выигрыше. Клиенты, опасаясь потерять проценты, поде́ржат в ГПБ свои средства за бесплатно несколько дней. На выяснение точной информации ушло́ несколько часов... Кто переписывался в чате, тот знает, как там "быстро" можно получить ответы... Самое возмутительное, что ГПБ на обращение с подробным изложением ситуации предоставления работниками недостоверной информации, считает возможным ограничиться извинениями... Ни о какой материальной компенсации речи не идёт... Отнять время клиента на МНОГОКРАТНОЕ выяснение клиентом возможности закрыть счёт без потери процентов, вынуждать клиента делать не те действия и при этом ограничиваться извинениями...