Служба поддержки - вы лучшие

Спасибо поддержке: вернули доступ к забытому кошельку!!!

Хочу оставить отзыв о ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги) и выразить отдельную благодарность их службе поддержки. Долгое время пользовался кошельком, но потом перешел на другие способы оплаты и забросил аккаунт года на два. Недавно понадобилось зайти в него, и тут меня ждал провал: я напрочь забыл пароль, не помнил номер кошелька, а сим-карта, к которой был привязан старый номер, давно утеряна. Думал, что деньги (а там была небольшая, но все же приятная сумма) и доступ потеряны навсегда.

Решил на всякий случай написать в поддержку. Честно, не надеялся на успех, думал, что без доступа к сим-карте доказать ничего не смогу. Но все оказалось иначе. Я подробно описал ситуацию, назвал примерные даты операций, которые совершал, и возможные последние цифры кошелька (их я помнил приблизительно). Специалист поддержки, к сожалению, не запомнил имя, но действовал очень профессионально.

Мне не просто отмахнулись стандартными отписками, а провели по процедуре восстановления. Попросили заполнить заявление, прислать фото паспорта. Самое главное — процесс занял всего пару дней. Я ожидал, что переписка растянется на недели, но уже через два рабочих дня мне прислали инструкции по восстановлению доступа и новый номер кошелька для привязки.

Очень рад, что в наше время, когда безопасность превыше всего, есть возможность восстановить доступ даже при полной потере данных, если ты реальный владелец счета. Сервис реально заботится о пользователях. Отдельное спасибо службе поддержки за терпение и оперативность. Теперь буду внимательнее и запишу все данные в надежное место, а Юмани рекомендую как надежный и человечный сервис