Ограничение на операции по счету на основании фз 115
10.02.2026 мне перечислили на карту деньги за продажу автомобиля. Спустя двое суток пришло уведомление, что на счет наложены ограничкния по фз 115 и попросили предостквить документы в течении трез дней. При этом какие документы нужно предоставить мне не говорят, а отправляют на сайт, где куча всяких вариантов. Собрал документы (птс, дкп, пояснительную записку) и отправил на почту, которую указали в отделении. Прошло 3 недели (15 рабочиз дней). Никакого ответа, ничего. Счет не разблокирован, информации никто не дает.
Написал обращение и толтко после жтого еще через пару дней ответили, что не совпадает фио покупателя и того кто перевел деньги, нужно пояснить. 10.03.2926 отправил повторно документы. Прилодил выписку из мрэо о снятии авто с учета, справки ндфл за 25-26гг, расписал все поступления на карту. Прошла еще неделя. Сегодня 17.03.26 карта все еще заблокирована. Банк не дает никакой обратной связи, хотя на сайте цб четко прописано, что бан обязан предоставлять информацию. В офисе сказал, что модно закрыть счет, но это щаймет 30 дней, в то время как в письме от банка (с отказом) указано "В ТЕЧЕНИИ 7 ДНЕЙ".
Как можно рассматривать докумееты по месяцу??? Почему нет никакой обратной связи??? Почему такой отвратителтное отношение к клиентам???
Буду писать жалобу в цб. Это просто издевательство!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Кэшбек
У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы...
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...