Дочислили кешбэк за покупку техники вручную
В начале марта (по-моему, 5-го числа) покупал монитор в небольшом онлайн-магазине через Яндекс Пэй. У меня как раз была выбрана категория «Электроника» с 5% кешбэка, рассчитывал на приличный бонус. Но когда операция прошла, увидел, что упал всего 1% как за обычную покупку. Оказалось, у магазина стоял какой-то странный код категории (МСС), который не попадал под технику.
Сразу написал в чат поддержки. Скинул им ссылку на товар и скриншот чека, где четко видно, что я купил именно монитор, а не продукты. Оператор ответил минут через пять. Сначала извинились за путаницу, а потом сказали, что передадут инфу технарям для проверки вручную.
Честно, думал, что забьют, но через 3 дня пришло уведомление: «Мы все проверили, категория действительно техника». В итоге разницу в баллах Плюса дочислили на следующий день.
Пользуюсь банком уже прилично, и такие моменты радуют — не просто отписки шлют, а реально разбираются в ситуации и проявляют лояльность. Спасибо за адекватный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...