Досудебная претензия

20.01.2026г мной был погашен кредит под залог недвижимости досрочно , 20.01.2026г по неизвестным мне причинам, АО Альфа-Банк подает на меня в суд, не уведомив меня не в письменной , не в устной форме. 18.02.2026г спустя месяц отменяет свой иск. 19.02.2026г Индустриальный суд г. Хабаровска принимает октаз от иска и прекращает делопроизводство и направляет определение суда 24.02.2026г. Первое мое обращение в банк с просьбой разъяснить по каким причинам не закрывают кредит и не снимают ограничения с недвижимости было отправлено 09.02.2026г и стоит до сих пор на стадии расссмотрения. Так же звоню практически каждый день на горячую линию , где нет никакого четкого ответа , в чем причина не закрытия кредита. Операторы Альфа-банка по горячей линии создают обращения , приэтом их же закрывают без ответа , и просят ждать ответ на обращение , которое было создано от 09.02.2026г, и говорят , что собирают информацию , какую информацию ?! Естт документ , который предполагает закрыть кредит и снять ограничение с квартиры. 06.03.2026г была в самом филиале банка г. Хабаровск ул. Ленина д.51 заместитель директора создала электронное обращение в банк и прикрепила Опредение суда от 10.02.2026г. В итоге ответ был от Альфа-банка такой: Мы ответим вам в обращении №A2602093214 от 09.02.2026г. Квартира на данный момент находится на стадии продажи , я теряю клиентов каждый день , я не могу продать квартиру уже второй месяц, потому что не решается проблема с обременением! Ни по горячей линии , ни обращения , которые создаются ежедневно , не дают никакую информацию! 18.02.2026г я направила Досудебную претензию. В случае неустранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав в государственные органы по защите прав потребителей либо в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда.