Не смогли полноценно выдать и активировать дебетовую карту

Запланировал встречу с представителем. В назначенное время представитель явился по указанному адресу, сфотографировал меня с паспортом, сфотографировал непосредственно сам паспорт, выдал карту. В приложении карта отобразилась с пометкой "часов" (якобы в ожидании активации). Представитель сообщил мне что через определенное время это пройдет, и беспокоиться не о чем. На этом мы и разошлись. Затем спустя ~30 минут карта и вовсе исчезла с экрана приложения - с чем я и обратился в чат поддержки. Мне сообщили что необходимо вручную повысить уровень счета и активировать карту. На что у меня возник резонный вопрос - для чего была нужна встреча с представителем со всеми процедурами по верификации? Меня, цитирую, проинформировали следующим образом: "Это была процедура непосредственно по выдаче карты, далее вам необходимо повысить счет и активировать карту". Звучит нелепо и заставляет тратить по какой-то причине еще больше времени на одинарную процедуру по получению дебетовой карты, но допустим что так и должно быть. Хотя по моему опыту в любом другом банке тебя, как клиента, верифицируют на месте и активируют карту точно так же на месте (тут же еще требуется самому себя повторно верифицировать и вручную активировать). Я молча выполнил все предоставленные оператором инструкции по данному процессу. Но при попытке повышения уровня с расширенного до максимального онлайн-способом мне выдало что извините, онлайн способом не получится, необходимо встретиться с представителем. Опять обратился в поддержку насчет этой ситуации (я ведь буквально встречался с представителем пару часов назад). На что мне отвечают что встреча с представителем была завершена неуспешно, и необходимо назначить ее заново! На мой вопрос почему она была завершена неуспешно, и почему я должен опять выделять время на очередную встречу - мне просто напросто не ответили. Вот так выдача дебетовой карты может затянуться на несколько часов, и по итогу тебе придется потратить еще один день в ожидании встречи с представителем. Моя претензия относится не к представителю, поскольку свою работу он на мой взгляд выполнил. А к работе службы поддержки и устройству процессов банка, где чтобы получить дебетовую карту нужно выполнить целую серию шагов самостоятельно (зачем тогда встреча с представителем?)