Первый раз за все время, являясь клиентом банка, столкнулся с нежеланием помочь!

Здравствуйте!

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка! О банке ВТБ могу сказать только хорошее! Банк реально ни один раз выручал в разных ситуациях!

Ни разу я не сталкивался с не желанием сотрудников банка помочь, либо с не желанием сотрудника банка просто объяснить и предложить варианты решения... Ни разу, до сегодняшнего дня!!!

Предыстория:

Обратился я в банк с целью перевести на себя обязательства по кредитному договору, в котором являюсь поручителем и созаемщиком!

Получил консультацию на 1000 и в отделении банка, предоставил документы по списку на эл.почту указанную сотрудником банка. 

Получил ответ, что перевод долга по кредиту с господдержкой не возможно. Но возможно произвести рефинансирование(выдача нового кредита). В письме был указан контакт 8901193****, менеджер Ольга. Дозвониться до указанного менеджера оказалось сложно, но получилось... Тон общения менеджера Ольги прям был переполнен негативом, в нем читалось - что вам вообще нужно и зачем вы мне позвонили!...На вопрос если у меня есть уже одобренная ипотека банком ВТБ можно ли по ней провести рефинансирование!? - Внятного ответа не получил...Вообще не получил ни какой консультации по интересующим меня вопросом!

Менеджер Ольга торопилась закончить разговор... На столько негативного и раздраженного моим звонком сотрудника я еще не встречал!... Если честно появилось желание поосто закрыть ипотеку без всякого рефинансирование...

Указанный выше сотрудник не умеет работать и общаться с людьми! Надеюсь в первый и последний раз я столкнулся с таким сотрудником банка ВТБ!!!!