4 дня не могут починить заполнение заявки на ипотеку, ни вход в кабинет

20.03.2026 12:16
314
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

1. При входе https://ipoteka.alfabank.ru/login какая-то маска на входе, не дает нормально указать номер телефона с цифрами 8977, затираются постоянно цифры на другие

2. При заполнении анкеты перегружается страница и выскакивает ошибка Что-то пошло не так, попробуйте Обновить страницу и просит заново залогиниться, пройти шаги, а бывает, что обнуляет просто все заполненные данные и начинать с нуля приходится

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-24T13:23:26+03:00
«При заполнении анкеты перегружается страница и выскакивает ошибка что-то пошло не так», —автор, уточните вы обращались с данной проблемой в банк? Какие комментарии получили от сотрудников?
Krouli
2026-03-24T13:24:59+03:00
взяли в работу, передадут в тех отдел
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-25T15:10:47+03:00
Приветствуем! Простите за временные трудности. Уже решаем эту проблему — скоро всё исправим. Пока можете сделать так: — введите номер телефона в текстовом редакторе в формате +7 977 XXX XX XX; — скопируйте и вставьте в поле на сайте. Надеемся, этот случай не повлияет на наше сотрудничество. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом.
Krouli
2026-06-22T14:06:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка