Газпромбанк третий месяц не возвращает деньги со вклада

В январе 2026 года мной было подано заявление на закрытие вклада и перевод денежных средств на иной банковский счёт. Однако с этого момента процесс фактически не продвинулся, несмотря на неоднократное выполнение всех требований банка.

Хронология ситуации:

* Первоначально было подано заявление на закрытие вклада и перевод средств.

* Спустя некоторое время сотрудники банка сообщили, что заявление оформлено некорректно, в связи с чем потребовалось повторное личное посещение офиса.

* При втором визите было составлено заявление в свободной форме, как было рекомендовано сотрудниками банка.

* Позднее последовал ещё один вызов в офис для внесения дополнительных уточнений в уже поданное заявление.

* После этого было предложено оформить дополнительное заявление — уже на «согласование» перевода денежных средств в другой банк, с указанием на якобы изменившийся порядок обработки таких операций.

На текущий момент прошло уже более трёх месяцев, однако денежные средства со вклада до сих пор не возвращены.

Хочу обратить внимание на следующее:

* Банк систематически меняет требования к оформлению заявлений.

* Каждое новое требование возникает уже после подачи предыдущего заявления.

* При этом сотрудники указывают на срок рассмотрения около 5 дней, что ставит под сомнение доводы о «частой смене форм и процедур» за столь короткие промежутки времени.

* Фактически я вынуждена многократно посещать офис банка без получения конечного результата.

Дополнительно отмечу, что все подобные регулярные поездки являются затруднительными, в связи с тем, что нахожусь в декрете с ребенком и влекут дополнительные расходы.

Считаю подобные действия банка формой необоснованного затягивания исполнения обязательств и нарушением прав клиента на распоряжение собственными денежными средствами.

Считаю действия Газпромбанка незаконными (п.2 ст.837 ГК РФ). В настоящее время соблюдаю досудебный порядок урегулирования спора. В случае дальнейшего отказа в восстановлении нарушенных прав оставляю за собой право обратиться в суд и иные уполномоченные органы для защиты своих интересов.