Не дают вывести деньги со счета

20.03.2026 21:09
588
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл WB кошелек, который впоследствии пополнил. Далее мне потребовалось вывести эти средства обратно, но это невозможно сделать, если не "улучшить" кошелек до следующего "уровня". Проблема в том, что их приложение не позволяет мне это сделать уже в течение месяца, а в чате поддержки с задержками в 1-2 дня мне лишь отвечают, что они не могут вернуть мне мои средства, пока кошелек не будет улучшен, а улучшен он не может быть, т.к. их система "обновляется". По итогу я просто потерял доступ к своим средствам. Крайне не рекомендую этот "банк", несмотря на их обещания по выгодным предложениям, ведь скорее всего вас просто введут в заблуждение

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-23T20:37:34+03:00
«а в чате поддержки с задержками в 1-2 дня мне лишь отвечают, что они не могут вернуть мне мои средства»,— уточните дату обращения. 06.04.2026 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-206024708940
2026-04-04T18:04:21+03:00
дата обращения - 10 марта. с тех пор проблема до сих пор не решена
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-03-21T10:54:51+03:00
Здравствуйте. Простите, что столкнулись с проблемой при улучшении кошелька. Наша система пока обновляет и сверяет данные. Так как это автоматический процесс, мы не сможем прогнозировать, когда он завершится. Отметим, что это нужно для безопасности и защиты персональных данных. После обновления сможете пройти повторную идентификацию. Нам правда жаль, что так получилось. Ещё раз просим прощения и надеемся, что скоро сможете повысить кошелёк. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.01%
решено проблем
12 266
отзыва
12 229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо оператору Марине за быструю обратную связь и решение вопроса

Оценка 4

Я обратилась в поддержку Вайлдберриз банкс 23 августа в 13:36. Бот Лина сразу предупредила, что в чате много обращений и необходимо немного подождать. Пока ожидала оператора в 13... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка