Закрытие карточного счета

21.03.2026 16:28
488
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я, Б-ин Андрей Г., . У меня 115фз и почему-то не заходит в приложении. 2 недели я пытаюсь закрыть карточный счет в отделении банка и в чате через браузер! Сначала я пытался закрыть через браузер в чате банка, но мне сказали в связи с тем что нет доступа к приложению идти в банк и писать там заявление. 16.03.2026 в 17:40 по местному времени , я пришел в отделении отп банка по адрес г. Барнаул ул. Ленина 45. Взял талон и сел к девушке по центру , попросил ее намечать заявление на закрытие счет и принять его, на что поступил отказ со следующей информацией в отделении банка у нас нет технической возможностью заниматься такими действиями, обращайтесь в браузере чат банка. Я объяснял девушке и показывал переписку в чате банка и уведомил еще раз сотрудника , что доступ в личный кабинет заблокирован, на что мне ответили , это не наши проблем, все закрывается только в чате банка! 19.03.2026 я опять обратился в чат банка на что мне написали , что с вами свяжется в течении 24 часов наш сотрудник, никто со мной не связывался 21.03.2026 в 18:44 я обратился повторно в чат, общался с 3 специалистами, и у меня опять отказываются принимать заявление, отправляя в отделении банка! Сообщаю , что банк это грабитель, он не дает мне мои законно заработанные средства! И сотрудники хамки и сообщают недостоверную информацию! Вводя клиента в заблуждение!
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-03-23T09:01:14+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо предоставить источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица по операции. Дополнительно необходимо предоставить документы, подтверждающие обоснование поступления денежных средств на ваш счет. Документы можно направить в офис Банка. Адреса ближайших офисов можно уточнить на нашем сайте по ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/?office. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка