Списали бонусных баллов больше, чем начислили
Хочу поделиться интересной историей о работе бонусной программы Газпромбанка.
23.01 сделал покупку авиабилетов и по условиям программы кешбэка Уровень 2 мне было начислено 8949 баллов.
В марте из-за событий на Ближнем Востоке билеты пришлось отменить, причем одну сумму вернули не полностью. И вот через несколько дней я увидел что бонусный баланс с плюсового сменился на минусовой. То есть с меня списали ранее начисленный кешбэк, но списали по уровню 4. То есть дали 3% от суммы а списали 6%. Неоднократно обращался к операторам с просьбой разъяснить эту ситуацию. В итоге было создано обращение, по результатам которого мне было сообщено, что надо обратиться попозже. Где-нибудь в апреле. То есть являясь премиальным клиентом банка я должен тратить время, на выяснение причин некорректной работы банковского программного обеспечения. Также нужно отметить, что операторы абсолютно не владеют нужной информацией, закидывают в чате кучей выкопировок из банковских правил и в итоге просто съезжают с темы.
Учитывая, что это уже второй за месяц случай банковских манипуляций (по примеру игры в наперстки) отношения с банком хочу свести до минимума
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Отзыв
Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...
Смс уведомления
Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...
Закрытие счета
Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...