Нелояльная "лояльность"
Летел из Екатеринбурга, 2026.04.05 в 18:39 пытался пройти в бизнес-зал с помощью QR-кода в приложении Привет!) (vamprivet.ru), сервис ON Pass Premium, бизнес-зал "Изумруд". Имею премиум пакет в банке, этот бизнес-зал есть в приложении (обычно), количество проходов в апреле не было потрачено - т.е. исходные данные достаточные для получения кода и прохода.
В момент попытки сгенерировать код в приложении увидел ошибку "Не удалось загрузить данные. Повторите позже". (скрин приложен)
Повторение ничего не решило.
Обратился на ресепшн бизнес-зала "Изумруд" за комментариями. Администратор Елизавета любезно сообщила, что с приёмом QR-кодов ON Pass Premimum действительно есть проблема в тот момент и запросы в поддержку сервиса остаются без ответа уже в течение часа.
Уточнил в чате банка, как быть в этой ситуации. На что получил ответ, что при невозможности прохода по QR-коду банк рассмотрит возможность компенсации. (скрин чата прикладываю).
Поверил банку (наивный!), оплатил своими деньгами с премиальной карты ОТП Банка.
Отправил чек покупки проходов за свои, посадочные.
Получил ответ в электронной почте, что в ручном режиме компенсация не производится. FIN.
Вывод: лояльностью ОТП банка и не пахнет в подобных случаях, когда клиент имеет виртуально все привилегии, но фактически получает отказ в справедливой компенсации.
Не готов рекомендовать сервис и поддержку ОТП банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о продуктах ОТП Банка
Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку
1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с вопросом
Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...
Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков
Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...
Повышенный кэшбэк
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...