ОТП спешит на помощь!

08.04.2026 22:27
929
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я часто пользуюсь услугами ОТП банка, и на днях оказалось по причине системного сбоя произошла такая ситуация, что на стороне банка мои финансовые продукты стали не видны, и это осложняло решение ряда вопросов. То есть с моей стороны корректно работало приложерие, я могла переводить, оплачивать, и проводить любые операции по карте и в приложении, со стороны сотрудников банка - нет. Для устранения последствий системного сбоя мы долго общались в онлайн - чате, а также с операторами горячей линии по восстановлению моих данных на стороне банка. Служба поддержки проверили данные паспорта, кодовое слово, данные реквизитов и дату заключения договора. В этой части разногласий не возникло. Однако по заявке для привлечения специалистов техническог о отдела пришлось поработать не один день, дистанционное обслуживание проводили долго, но все таки все восстановили. Отработали данную проблему всей командой - и каждый день были на связи, информационное сопровождение на протяжении всех 5 дней решения проблемы сотрудники ОТП банка проявляли огромную заинтересованность в положительном решении моего вопроса. Ребята, Ваша команда достойна самых теплых слов Благодарности! И в завершение всей ситуации банк начислил 1000 бонусов за долгое ожидание. Спасибо Вам. ребята!Я с Вами, как благодарный клиент❤️👋
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-04-09T13:09:13+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Выбор выгодных категорий на следующий месяц

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с пин-кодом

Оценка 5

После получения карты и установки пин-кода в приложении появилось предупреждение о том, что перед началом использования карты пин-код необходимо подтвердить в банкомате. Обратилась... Читать полностью

30.08.2026

помогли поменять пин-код

Оценка 5

Хочу поблагодарить Отти и всю службу поддержки за подробную и понятную инструкцию! Я обратилась в чат 29 августа в 14:09 с вопросом, как изменить ПИН-код дебетовой карты в... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонил чтобы узнать как получить повышенный кешбэк 5% на продуктовые магазины . Сотрудница популярно и доходчиво объяснила что нужно подписать заявление о переводе зарплаты в... Читать полностью

29.08.2026

Основной банк

Оценка 5

Хотел сделать ОТП основным банком для переводов по СБП, чтобы все входящие переводы автоматически приходили сюда. В приложении сам не нашёл, как это настроить. Написал в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка