МТС Деньги. Арест карты без причины

24.03.2026 разместил в МТС деньгах достаточно крупную сумму денег на вкладе, т.к. банк обещает высокий процент и открыл виртуальную карту, чтобы можно было вывести деньги либо наоборот докинуть. Какое-то время всё было нормально, банк 31.03.2026 выплатил проценты и 02.04.2026 я перевел на свою же карту сбербанка небольшую часть денег для собственных нужд. 08.04.2026 деньги понадобились вновь и я войдя в приложение обнаружил что под моей дебетовой картой висит строка "арест", якобы наложенный ФССП. Я очень удивился, т.к. гражданин я законопослушный и никаких исполнительтных производсв в отношении меня нет. На всякий случай уточнил это на сайте ФССП и по телефону. Никаких претензий и производств в отношении меня нет. Обратился в чат техподдержки, который прислал информацию, что наложен арест, но поля "номер исполнительного производства" и "ваш судебный пристав" оказались пустыми. Зато сумму ареста указали 888.888.888.888.888 руб. Весь бюджет России такого не осилит. Приглашаю в чат оператора которому обрисовываю ситуацию, что тут явно какая-то ошибка на их стороне, т.к. ни в каком более банке такого у меня нет. Он удаляется на какое-то время, чтобы собрать информацию. Собрал он в общем-то ничего. Оформил заявку в тех. отдел, ожидайте 1-3 дня. Если случай тяжёлый то до 5 дней. Т.к. в момент общения я ехал за рулём и оперативно ответить не смог, продолжил диалог уже с другим оператором, т.к. первый отключился. Они вообще отключаются почти сразу, поэтому операторов было какое-то количество. И никто не мог ничего объяснить. Только бесконечные "мы очень извиняемся" и "созадли заявку на решение вопроса". Как, что, почему, на эти вопросы не было ответа. Только не помню какой по счёту оператор сказал, что у них случилась какая техническая проблема в банке, которую они уже вроде как решили и сейчас борятся с её последствиями в виде таких фейковых арестов как у меня. Я всё понимаю, но почему меня как клиента это должно беспокоить? А если бы я доверил этому банку вообще все мои деньги и сделал бы еще его зарплатным, то что мне нужно было бы делать? От 1 до 5 дней жить и есть бесплатно? На момент написания 09.04.2026 проблема не решена. Приходят переодически уведомления, что якобы пришёл ответ по моей заявке и чтобы его получить нужно написать в чат. В чате еще раз извиняется и гворят ждать дальше.
А тем временем немаленькая сумма денег просто висит и я никак не могу ей воспользоваться и слышу только бесконечные "извините" и "подождите 1-3 дня". Желание пользоваться таким банком испарилось тут же, ни с одним другим у меня никогда не возникало каких-либо проблем. Надеюсь данный отзыв как-то сдвинет мой вопрос мертвой точки, а если не сдвинет, то будет предостережением для новых и старых клиентов