Блокировка аккаунта на 5 дней
9 апреля 2026 года я совершил перевод по системе быстрых платежей. После этого банк заблокировал мой личный кабинет и доступ к онлайн-банку.
По требованию банка я лично прибыл в офис, собственноручно написал объяснительную. Мне пообещали перезвонить в течение трёх часов. В итоге перезвонили, задали множество вопросов, после чего вместо разблокировки ограничили доступ ещё на два рабочих дня. Мне было предложено прийти в понедельник и писать новую объяснительную.
При этом я попросил банк дать мне возможность снять наличные или перевести денежные средства в другой банк, однако в этом мне было отказано. Таким образом банк удерживает мои деньги без моего согласия минимум до понедельника, фактически пользуясь ими в своих интересах, что противоречит статье 845 Гражданского кодекса РФ.
Считаю действия банка необоснованными и нарушающими мои права как клиента.
Прошу:Незамедлительно разблокировать мой личный кабинет и восстановить доступ к онлайн-банку.
Предоставить письменные объяснения причин блокировки и отказа в выдаче наличных / переводе средств.
Дать мотивированный ответ по существу претензии.
В случае отказа буду вынужден обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, а также в суд с требованием о взыскании процентов по статье 395 ГК РФ за неправомерное удержание и использование моих денежных средств и компенсации морального вреда.
Приложения: копия паспорта, скриншоты переписки и уведомлений о блокировке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...