Среагировали
Добрый день! 6 августа 2025г. произошла неприятная ситуация, с моей дебетовой карты Озон дистанционно был совершен перевод денежных средств(хоть сумма не большая 5тр, но все таки неприятно. Главное было в этом понять как сделали и когда хакер попробовал еще и перевести с Озон рассрочки всю сумму на дебетовую карту, то тут оперативно среагировала безопасность банка. Они заблокировали карту и сразу же связались со мной, чтобы убедиться я ли это совершила действие или нет(вот за этот момент, я очень благодарна системе безопасности, среагировали четко и быстро(вот в этот раз сумма была уже куда больше около 100тр.
Сотрудники мне позадавали вопросы убедившись, что я не под воздействием мошенников. Они и по чату общались, и напрямую по телефону.
Также они мне посоветовали пепевыпустить новую карту, не заходить пару дней.
Конечно, было написано заявление в полицию, но "воз и ныне там".
Так, что могу точно сказать, что именно в моем случае мне сотрудники службы безопасности банка Озон очень помогли в данной ситуации и я не попала в долги. Спасибо, Вам огромное! Желаю и дальше работать на этой волне.
Всем желаю не попадать в данную ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...