Консультация с поддержкой: МСС-код не всегда соответствует основной деятельности компании
У меня действовал кэшбек 20% на аптеки в «Яндекс Банке», и я решил приобрести сертификат на официальном сайте аптек «Горздрав». После покупки я обнаружил, что категория операции отражается как «Профессиональные услуги», а не «Аптеки». При таком раскладе кэшбек мне не придет.
Я обратился в чат поддержки «Яндекс Банка» с просьбой начислить кэшбек за данную покупку, поскольку сумма операции немаленькая и я действительно совершил операцию на сайте аптеки.
Оператор пришел на помощь и разъяснил, что за категорию «Аптеки» будет начислен кэшбек только при определенных МСС-кодах. То есть даже если я совершил покупку действительно на сайте аптеки, но у продавца МСС-код другой категории, кэшбек не придет.
Некоторые банки в качестве лояльности в таких ситуациях могут начислить кэшбек. Яндекс не начислил, но в целом я получил подробные разъяснения и советы по тому, как можно заранее проверить МСС-код, ответами службы поддержки доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Кэшбек в Яндекс банке в сентябре
Пользуюсь разными картами для получения выгодных кешбеков и в этот раз привлекла внимание акция от Яндекс пэй - 25% кэшбэка на покупки в Летуаль. Но было не понятно, за какие...
Оперативно сделали справку по транзакциям за 3 месяца
31 августа в 23:08 я обратился в чат мобильного приложения Яндекс Банка. Так как было достаточно много оплат по карте, мне нужно было сделать справку по всем операциям за последние...
Специалист рассказал о возможности смены дизайна карты
Я увидел в интернете, что один из пользователей смог сменить дизайн своей электронной карты Яндекс Банка в приложении. Я часто пользуюсь приложением «Яндекс Пэй», и мне постоянно...
Пополнение наличными
31 августа обратилась в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о пополнении счёта наличными и доступных банкоматах. Оператор подробно объяснил, что внести деньги можно через Android с...
Начисление баллов
30 августа обратился в онлайн-чат Яндекс Банка с вопросом о начислении баллов за покупку. При оплате было написано, что будут начислены баллы, но я решил уточнить детали. Мне...
Поддержка рассказала как компенсировать покупку
За свои покупки по карте «Яндекс Банк» я нередко получаю кэшбек в виде баллов плюса. Я знала, что могу списать накопленные баллы, например, в сервисах Яндекса. Но для меня стало...